【集客をしていない会社】
お客様を集める時は、既存顧客からの紹介で集め、仕事がなくなると、今までにお付き合いのあった会社に声を掛けた。
今までお付き合いした会社以外に自社の価値を知らせていないが、なんとなくやってきた。
【集客をしていた会社】
CM、DM、チラシ、パンフレット、FAXを使い、今までお付き合いのない会社にも自社の価値を知らせた。
お客様から何をもって選ばれるかの価値をしっかり認識し、お客様側から提案すれば大きく成長した。
でも、御社の現在の価値を
・もっと多くのお客様が知っていたら?
・既存顧客が今よりもっと知っていたら?
→「こんな会社があったのか!」
→「こんな事もやっていたのか!」
集客をしようとした時、集客ツールのCM、チラシ、DMなどの効果が落ちてきた。
人が自ら、欲しいものの情報をネットなどで探し、運ぶ時代になったからです。
《お店に行く前、問い合わせをする前に買う事を決めている》
では、当たり前のようにホームページからお取引が始まる時代。
御社がお取扱っている商品・製品を探しているお客様が、御社のホームページを見た時に
1. 情報が少なく、響くものがなかったら?
2. ライバル会社よりも情報の量や質で負けていたら?
3. そもそもホームページがなかったら?
→「この会社は大したことがない」
→「他社の方が優れている」
→「そんな会社は知らない」
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